Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir möchten, dass jeder Kunde eine tolle Erfahrung mit Wild macht. Wir glauben, dass du Wild lieben wirst, aber wenn du aus irgendeinem Grund nicht 100%ig zufrieden mit deinem Kauf bei www.wearewild.com bist, haben wir unsere Stornierungs-, Erstattungs- und Rückgabebedingungen unten aufgeführt, damit du genau weißt, woran du bist.

Unsere Stornierungsbedingungen

Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

1. Wenn du ein wiederkehrendes Abonnement hast, kannst du es (und damit auch alle nachfolgenden Bestellungen) jederzeit kündigen. Sobald jedoch eine Bestellung in unserem System aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen wurde, können wir diese Bestellung nicht mehr stornieren, auch wenn du dein Abonnement kündigst. Du erhältst Erinnerungs-E-Mails, dass dein Abonnement verlängert werden muss, und du kannst aufdein Konto jederzeit, um das Datum deiner nächsten Bestellung zu überprüfen. Wir empfehlen dir, deinen Spam-Posteingang zu überprüfen und unsere E-Mail-Adresse als sicheren Absender zu markieren, um sicherzustellen, dass du diese Erinnerungen erhältst!
   
2. Wenn du ein Produkt zum einmaligen Kauf bestellst, hast du eine Stunde Zeit, dich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Bitte benutzeunser Hilfeformular hier um Kontakt aufzunehmen, und versuche bitte, deine Bestellnummer anzugeben!

Wenn du ein neuer Kunde bist (d.h. du hast noch nie ein Wild-Produkt verwendet), gilt für dich unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Das heißt, wenn du mit deiner ersten Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du uns kontaktieren und wenn wir dein Problem nicht lösen können, bekommst du den ursprünglichen Bestellpreis zurück. Alles, worum wir dich bitten, ist, dass du das Produkt zuerst ausprobierst und offen für Lösungen bist, die wir dir anbieten können!

Um einen Anspruch im Rahmen der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie geltend zu machen, musst du dich innerhalb von 30 Tagen, nachdem das Produkt bei dir eingetroffen ist, an unseren Kundenservice wenden und angeben, warum du einen Anspruch im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie geltend machen möchtest. Du kannst uns kontaktierenhier.

Unsere Erstattungsrichtlinie

Die folgenden Richtlinien beschreiben die meisten Situationen, in die du bei Wild geraten könntest (aber hoffentlich nicht kommst!). Wenn du einen unserer Artikel in einem anderen Geschäft (Boots, Sainsbury's, Waitrose usw.) gekauft hast, beachte bitte die Erstattungsrichtlinien des jeweiligen Geschäfts, da wir keine Rückerstattungen für persönlich gekaufte Artikel vornehmen können.

**1. Mein Wild ist fehlerhaft oder kaputt ** Wir mögen fehlerhafte Produkte genauso wenig wie du. Wenn du dir unsereeinrichtungsvideo und unser Hilfezentrum besuchthierfür das entsprechende Produkt, kontaktiere uns bittehier. Wir werden uns bemühen, dich wieder auf den richtigen Weg zu bringen, indem wir dir nach unserem Ermessen das Geld zurückerstatten oder das Produkt ersetzen. Bitte fülle innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten deines Problems unser Kontaktformular aus und teile uns das Problem mit, einschließlich deiner ursprünglichen Bestellnummer oder dem Ort, an dem du gekauft hast.

Sollte ein Artikel einmal defekt sein, schicke ihn bitte nicht an uns zurück, da er nicht bearbeitet werden kann. Wenn du in Großbritannien wohnst, kannst du stattdessen unser Recyclingprogramm nutzenhier.oder du kannst recyceln mitTerraCycle

2. Ich habe die falsche Bestellung erhalten! Unser Verpackungsteam hat eine Menge Bestellungen zu bearbeiten und es kann vorkommen, dass sie die falsche Farbe oder den falschen Duft verschicken (wir sind auch nur Menschen!). Wenn du eine falsche Bestellung erhalten hast, informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung überunser Kontakt-Formular und wir werden dir den/die richtigen Artikel zukommen lassen. Wenn möglich, füge ein Foto der falschen Bestellung bei, die du erhalten hast, und gib an, welcher Artikel fehlt. Du musst den falschen Artikel nicht zurückschicken, also behalte ihn bitte als Ersatz oder gib ihn an einen Freund weiter, der Wild lieben könnte!

3. Ich bin nicht zufrieden damit, wie gut Wild bei mir funktioniert Wir möchten, dass jeder Kunde Wild nutzt und WOW! denkt Die große Mehrheit tut das, aber wenn du mit Wild nicht zufrieden bist, empfehlen wir dirunser Blog über eine kleine Sache, die man Übergangszeit nennt. Wenn du noch etwas länger bei Wild bleibst und sich die Dinge nicht verbessern, melde dich bitte bei uns überunser Kontakt-Formular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte gib deine ursprüngliche Bestellnummer und dein Problem an, damit wir dir weiterhelfen können. Wenn du ein neuer Kunde bist, gilt für dich unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur für deine Erstbestellung (d.h. Koffer und Nachfüllpackungen).

Wir sorgen uns um die Umwelt und ermutigen dich, deine unbenutzten Nachfüllpackungen nicht auf die Mülldeponie zu werfen. Wenn du dein Etui nicht mehr brauchst, gib es an einen Freund weiter, der Wild mögen könnte. Wenn du in Großbritannien lebst, kannst du jedes gebrauchte Etui bei TerraCycle recyceln. Bitte säubere deine Tasche, um alle Spuren von Deodorant zu entfernen, bevor du sie recycelst. Du findest die TerraCycle-Boxen in den Boots-Filialen (weitere Informationen findest du auf der Website von Boots).

Nachfüllpackungen werden aus hygienischen Gründen nicht erstattet und können nicht umgetauscht werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Nachfüllpackungen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

4. Hilfe! Wild schmerzt meine Boxen! Wild wurde so formuliert, dass es für alle Hauttypen geeignet ist, aber ein kleiner Teil der Haut verträgt Wild einfach nicht. Wenn du eine unerwünschte Reaktion erlebt hast, empfehlen wir dir, die Mittel in unseremFAQs. Wenn es keine Besserung gibt, kontaktiere uns bitte überunser Kontakt-Formular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner ersten Bestellung. Wenn du empfindliche Haut hast, empfehlen wir dir, die speziell für dich entwickelte Sensitiv-Serie zu bestellen.

Nachfüllpackungen werden aus hygienischen Gründen nicht erstattet und können nicht umgetauscht werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Nachfüllpackungen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, entspricht nicht der Beschreibung oder es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

5. Lieferproblem Wenn es ein Problem mit der Lieferung deiner Bestellung gibt, kontaktiere bitte das Teamhier wenn deine Bestellung 2 Wochen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail noch nicht bei dir ist. Wenn deine Bestellung mehr als 3 Monate alt ist, wenn du das Lieferproblem meldest, können wir unter Umständen keine Erstattung vornehmen.

6. Bedenken hinsichtlich der Verschmutzung Unser Original-Deo-Stick ist so konzipiert, dass er die Kleidung schont, aber in seltenen Fällen kann es zu Flecken kommen - meistens aufgrund von zu viel Anwendung oder der individuellen Hautchemie. In diesem Fall erstatten wir dir gerne den vollen Preis für die Nachfüllpackung, die das Problem verursacht hat. Allerdings können wir die Kosten für die Kleidung nicht erstatten, da wir nicht nachprüfen können, wie das Produkt verwendet wurde. Die gute Nachricht? Unsere neue Roll-On-Formel ist nicht für weiße Flecken zugelassen - perfekt, um sowohl dich als auch deinen Kleiderschrank frisch zu halten.

Unser Rückgaberecht

Aufgrund der Beschaffenheit unseres Produkts können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn du deine Meinung änderst, die Umstände veränderst oder dein Abonnement nicht vor der Verlängerung kündigst. Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Wenn diese Bedingungen auf dich zutreffen und du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte überunser Kontakt-Formular. Wenn du einen Artikel zurückschickst, ohne uns zu kontaktieren, können wir ihn nicht nachverfolgen und dein Problem kann daher möglicherweise nicht gelöst werden.

Wenn du deine Wild bei einem Einzelhändler gekauft hast, beachte bitte dessen Rückgabebedingungen, da wir keine Rückgaben annehmen können, die nicht online gekauft wurden.